企業(yè)文化是企業(yè)運(yùn)營辦理活動(dòng)的指導(dǎo)和提高。

　　說是指導(dǎo)，是指它的前瞻性。它應(yīng)該提前擬定出來，去影響企業(yè)的運(yùn)營辦理活動(dòng)。

　　說是提高，是指它的后發(fā)性。它應(yīng)該來源于企業(yè)運(yùn)營辦理活動(dòng)，或是經(jīng)過了企業(yè)運(yùn)營辦理活動(dòng)的檢驗(yàn)和校對(duì)，是企業(yè)運(yùn)營辦理活動(dòng)的高度歸納和提煉，反過來又會(huì)極大影響企業(yè)的運(yùn)營辦理活動(dòng)。

　　如果不去餞別，僅僅整理一些詞匯，貼在墻上、寫在紙上、說在嘴上、講在會(huì)上，就當(dāng)成是企業(yè)文化，肯定是不對(duì)的，也不是真實(shí)的企業(yè)文化，只不過是一些口號(hào)、標(biāo)語，表面功夫而已。

　　如果企業(yè)成功了，就恣意總結(jié)出一套東西，說便是在這一套企業(yè)文化指引下獲得成功的，也是順理成章、虛張聲勢，只能是唬弄他人來彰顯自己，也一起在糊弄和誤導(dǎo)著自己。掩耳盜鈴時(shí)間長了，往往使自己也信以為真，乃至驕傲脹大，最后反而導(dǎo)致失利。

　　真實(shí)的高效的企業(yè)文化是跟著企業(yè)發(fā)展壯大而逐漸累積和完善的，是事先提出和事后餞別并不斷完善而構(gòu)成的對(duì)企業(yè)行之有效的價(jià)值觀念和行為原則，是一個(gè)企業(yè)的無聲靈魂。

　　比較完善的企業(yè)文化系統(tǒng)包含哪些內(nèi)容呢？

　　用下圖暗示一下，這是一個(gè)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)文化系統(tǒng)。

　　任務(wù)

　　任務(wù)，是個(gè)崇高的理想。處在最巔峰，是一個(gè)企業(yè)盡力的大方向，是個(gè)永遠(yuǎn)不或許完全抵達(dá)但卻一向盡力抵達(dá)的對(duì)岸。

　　任務(wù)表述用詞一般會(huì)登高望遠(yuǎn)，帶有強(qiáng)烈的公益顏色。盡管一向不能完全抵達(dá)這個(gè)對(duì)岸，但卻一向無限地向著這個(gè)對(duì)岸靠近。

　　寶潔的任務(wù)是：改進(jìn)天下顧客的生活。一個(gè)賣日化用品的企業(yè)，要改進(jìn)天下顧客的生活，這不是說的有點(diǎn)大嗎？但它從一個(gè)一個(gè)具體產(chǎn)品做起，確真實(shí)改進(jìn)著人們的生活，并且一向在盡力改進(jìn)，并永遠(yuǎn)在改進(jìn)的路上，終究也不或許完全改進(jìn)或完成改進(jìn)。

　　萬科的任務(wù)是完成理想生活。

　　通用電器的任務(wù)是讓天下亮起來。

　　迪士尼的任務(wù)是使國際快樂起來。

　　阿里巴巴的任務(wù)是讓天下沒有難做的生意。

　　這些充溢崇高道德顏色的終極幻想，均是永遠(yuǎn)不或許完全完成，但也的確永遠(yuǎn)都在向這個(gè)方向盡力，也是整體職工盡力的進(jìn)程。

　　添加和激勵(lì)整體職工的道德感、崇高感，讓職工覺得自己正身處在一個(gè)偉大的公司，正從事著一項(xiàng)偉大的工作，正做著有著宗教般神圣含義的工作。這種無形的效果的確不應(yīng)低估。

　　愿景

　　愿景，簡略地說便是方針。一般是指中長期的清晰的可以完成的方針。比方某企業(yè)說十年內(nèi)進(jìn)入職業(yè)500強(qiáng)，比方說中國到本世紀(jì)中葉進(jìn)入發(fā)達(dá)國家隊(duì)伍。盡管比較長遠(yuǎn)，但一般仍是完全有或許完全完成的，這是與任務(wù)的根本不同。

　　胡錦濤先生與連戰(zhàn)先生代表共國兩黨第一次碰頭時(shí)，如同使用過愿景和方針這兩個(gè)詞匯。大概是胡錦濤先生說共產(chǎn)黨的方針是終究完成祖國和平統(tǒng)一，而連戰(zhàn)先生說國民黨的愿景是終究完成祖國和平統(tǒng)一。胡錦濤先生用的是方針，連戰(zhàn)先生用的是愿景。等到第二次再碰頭時(shí)，胡錦濤先生好像也用了愿景而沒用方針。

　　從第一感受來講，方針這個(gè)詞給人的感覺有點(diǎn)出自高層規(guī)劃，好像是少數(shù)人擬定的，有明顯的政治、領(lǐng)導(dǎo)或辦理顏色；而愿景這個(gè)詞，則比較有情感顏色，給人的感覺是大家公認(rèn)的方針，是整體人的希望。

　　看來，兩邊尤其是對(duì)立的兩邊，共同談?wù)摰揭粋€(gè)比較長遠(yuǎn)和終究方針時(shí)，用方針不如用愿景。而關(guān)于企業(yè)本身，應(yīng)該更是如此。

　　價(jià)值觀

　　價(jià)值觀是清晰的價(jià)值判別原則。有時(shí)又進(jìn)一步說中心價(jià)值觀，那便是指價(jià)值判別原則中的最重要部分。一般來說，違反價(jià)值觀，就應(yīng)遭到嚴(yán)肅和清晰處理。尤其是違反中心價(jià)值觀，有必要處理和處理更重。

　　廉潔是寶潔的中心價(jià)值觀。寶潔準(zhǔn)則規(guī)則，誰要在這方面出了一丁點(diǎn)兒問題，有必要開除。

　　據(jù)說寶潔聘用了一個(gè)北大的女孩兒做出售，僅其入職訓(xùn)練就花費(fèi)了十幾萬元，后來成績的確十分杰出，大約每年能給企業(yè)帶來上百萬的利潤。但如同是有一次職工聯(lián)歡會(huì)抽獎(jiǎng)，她接連抽到了兩個(gè)價(jià)值微薄的小獎(jiǎng)品，而這個(gè)概率只有1/3000，后來或許有人舉報(bào)，查詢發(fā)現(xiàn)她確有做弊行為。寶潔毫不猶豫地開除了她。

　　為了小小的幾元錢獎(jiǎng)品開除這樣一個(gè)有能力、有成績還有潛力的職工，是大多數(shù)企業(yè)做不到的。但寶潔不管這些，只需在廉潔方面有任何問題，均堅(jiān)決開除。由于廉潔是它的中心價(jià)值觀。

　　寶潔還因吃飯多開了幾百塊錢的發(fā)票，將一個(gè)區(qū)域出售人員悉數(shù)開除掉。最嚴(yán)重時(shí)，由于類似的問題，一下子開除了同區(qū)域內(nèi)十幾個(gè)品牌經(jīng)理，致使整個(gè)一個(gè)大區(qū)的營銷悉數(shù)癱瘓。但寶潔依然在所不惜，沒有任何優(yōu)柔寡斷。

　　這在一般企業(yè)看來，大有些小題大做。因這樣屁大點(diǎn)事興師動(dòng)眾，太不值得了，但寶潔便是這樣。

　　至于訓(xùn)練這些職工花費(fèi)了多少錢，至于這些職工影響公司多少成績，至于再招聘這些職工還需要多長時(shí)間和本錢，全不予以考慮，也絕不悵惘。從不搞僅此一回、下不為例。

　　寶潔能成為一個(gè)百年企業(yè)，也穩(wěn)步占據(jù)了中國商場并步步提升，應(yīng)與此有關(guān)。

　　咱們國家現(xiàn)在好像也把廉潔當(dāng)作中心價(jià)值觀，對(duì)糜爛零忍受。這毫無疑問是國家長治久安的根本保證。但是否還需再加一條，那便是：有必要出成績！應(yīng)堅(jiān)決制止不糜爛就萬事大吉的不做為不擔(dān)當(dāng)思想，沒政績、沒效能這種誤國誤民比糜爛還兇猛，是最大的糜爛。

　　上述兩者應(yīng)一起作為中心價(jià)值觀，既廉潔從政，又成績杰出?；蛘咧苯右?guī)則：所轄區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展不進(jìn)而退，便是最大的瀆職糜爛。

　　這樣，執(zhí)政黨的工作、國家的前途、民族的復(fù)興、公民的幸福才有保證。

　　戰(zhàn)略

　　戰(zhàn)略便是定位。

　　戰(zhàn)略與前面的任務(wù)、愿景、價(jià)值觀之務(wù)虛不同，有必要?jiǎng)?wù)實(shí)。

　　戰(zhàn)略最早是一個(gè)軍事術(shù)語，大抵是指在交兵時(shí)要搶占有利的方位或時(shí)機(jī)，這樣戰(zhàn)術(shù)差一些，軍力弱一些，武器落后一些，也或許取得勝利。

　　定位其實(shí)也是這個(gè)意思，找到一個(gè)差異化優(yōu)勢占領(lǐng)人們心智，擠掉同類產(chǎn)品在人心智階梯的方位取而代之。

　　只需這個(gè)差異化優(yōu)勢找得準(zhǔn)，你的企業(yè)實(shí)力弱一點(diǎn)，辦理差一點(diǎn)，產(chǎn)品歸納性能稍靠后一點(diǎn)，也有或許取得成功。這就跟交兵相同，所以軍事的戰(zhàn)略便是企業(yè)的定位。

　　要理解，戰(zhàn)略并不是一個(gè)高大上的方針，也不是一套雜亂的規(guī)劃戰(zhàn)略。應(yīng)從尋找切實(shí)可行的戰(zhàn)術(shù)開端，用一個(gè)清晰簡略的詞或一項(xiàng)利益打動(dòng)人的心智。

　　戰(zhàn)略的精髓在于放棄，而成敗在于是否把心智作為戰(zhàn)場。

　　運(yùn)營理念、辦理理念

　　運(yùn)營和辦理理念是確認(rèn)企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外行為的基本原則，是戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)。

　　運(yùn)營理念首要是對(duì)外的，首要用來解決企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)與天然、社會(huì)、商場三者間的和諧、信任與共贏。

　　辦理理念首要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的，首要用于指導(dǎo)行為規(guī)范的擬定、樹立和完善。

　　行為規(guī)范

　　行為規(guī)范指的是企業(yè)履行層面的具體規(guī)則，包含準(zhǔn)則、權(quán)責(zé)、流程，具體表述了對(duì)每件事的處理辦法和對(duì)每個(gè)人的具體要求。

　　有人把它歸類到企業(yè)文化當(dāng)中，也有人說這不算企業(yè)文化的組成部分。

　　任務(wù)、愿景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略、運(yùn)營理念、辦理理念和行為規(guī)范，有必要一脈相承，不能對(duì)立和分割。前三個(gè)是務(wù)虛的，后三個(gè)是務(wù)實(shí)的，戰(zhàn)略處在中間，是中心，所以叫戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化系統(tǒng)。

　　一般來講，企業(yè)開端時(shí)往往從戰(zhàn)略下手，之上的任務(wù)、愿景、價(jià)值觀是沒有的或者是形式上的，之下的運(yùn)營理念、辦理理念和行為規(guī)范也做得很簡略，有時(shí)乃至近乎沒有。

　　跟著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷和智慧不斷得以總結(jié)，企業(yè)文化才逐漸健全并成為有必要，然后進(jìn)一步構(gòu)成有本身特色的文化系統(tǒng)，反過來再指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營辦理活動(dòng)，終究構(gòu)成企業(yè)文化與企業(yè)實(shí)踐之間的真實(shí)良性循環(huán)。

　　為樹立企業(yè)文化而制作企業(yè)文化的行為是天真的、可笑的，不只或許是無益的，并且還或許是有害的，尤其是對(duì)那些雖文化程度不高、但還做得挺不錯(cuò)、又進(jìn)行了聞名院校訓(xùn)練的企業(yè)家，好像更應(yīng)當(dāng)引以為戒。